תקנון האתר

• התקנון הנ"ל ובכללי באתר מתייחס באופו שווה לשני המינים,במידה והשימוש הינו בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד.
• התקנון הינו דו קיום בין האתר לגולשים, בין אם הם אדם פרטי, חברה, תאגיד או כל גוף כלשהוא.
  הרכישה באמצעות האתר הנ"ל כפופה לתנאים המפורטים,מצהיר בזאת הגולש כי הוא מאשר תקנון זה ומקבל את כל תנאיו,אם הגולש אינו מסכים לתנאי השימוש כולם או חלקם, אין הוא רשאי לעשות באתר כל שימוש.
• התוכן כולו באתר זה משמש כמידע בלבד ואינו משמש ייעוץ מקצועי בכל צורה שהיא.
• אתר www.shop-letterdesign.co.il (להלן "האתר") הינו חנות אינטרנטית בבעלות אותיות ועיצובים בלבד! המציעה שירותי מידע ומכירת מוצרים כגון:אותיות מעוצבות,מדבקות,טפט,מגנט להדפסה,זכוכית למטבח וכד'
  כל הקונה שירותים אלו/אוגר מידע באמצעות אתר זה ו/או גולש באתר מצהיר ומתחייב כי קרא את תקנון האתר הנ"ל ומסכים להוראותיו.
• תנאי שימוש באתר:
  מורשה לרכוש לקנות כל אדם מעל גיל 18 שנים או תאגיד רשום בישראל, המחזיק כרטיס אשראי בר תוקף אשר הונפק בישראל מאחת מחברות האשראי הפעילות, או תאגיד רשום בישראל.
• הזמנתו של הרוכש לקבלת שירותים תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים: – התקבל אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי/חשבון PayPal מטעם הרוכש; – המוצרים שהוזמנו קיימים במלאי; – המען בו יש לספק את השירות נמצא במפת החלוקה של החברה; – הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט.
• שירותים והזמנות:
  באתר "אותיות ועיצובים" מוצגים אלמנטים שונים לעיצוב הבית ובהם מוצגים תמונות כאלו ואחרות, התמונות נועדו להמחשה בלבד. מתחת לכל מוצר מוצג מחיר בשקלים. משתמש באתר יכול להוסיפו לרשימת הקניות לאחר שמצא ובדק את מידותיו,מחירו וגווניו. ניתן לשנות כמויות, להוסיף ולבטל מוצרים מסל הקניות בכל רגע נתון, בסיום ההזמנה יש לבצע תשלום בקופה.
• במידה ובוצעה הזמנה למוצר המוצג באתר והתברר כי המוצר אינו קיים זמנית במלאי, החברה מתחייבת להודיע ללקוח על החוסר בפריט, ושומרת לעצמה את הזכות להציע חלופה למוצר בצבע, גודל או מוצר חלופי. במידה והלקוח יאשר את ההזמנה בדואר אלקטרוני או טלפונית, ההזמנה תבוצע. במידה ותשלום בוצע באמצעות PayPal, הזמנה תבוטל ויוחזר כסף לכרטיס אשראי או חשבון הבנק דרכו בוצע התשלום. במידה והלקוח יהיה מעוניין להמתין לחזרת המוצר למלאי, הזמנתו תמתין עד אשר יחזור הפריט למלאי והוא יקבל על כך הודעה מתאימה.
• המשלוח יבוצע תוך 14 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. במידה ובוצעה הזמנה מיוחדת, מועד האספקה יקבע מול החברה בנפרד.
• פרטי רוכש השירותים ואבטחת האתר
  בעת ביצוע הזמנה לרכישת שירותים באמצעות האתר, יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים וכו' (להלן – הפרטים). בעלי האתר ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.
• פרטי הרוכש לא יועברו על ידי החברה ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט לחברת כרטיסי האשראי, וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש. החברה משאירה לעצמה את הזכות להשתמש בפרטים שימסור הרוכש לצורך ניתוח מידע סטטיסטי. בכל מקרה כזה, הנתונים לא ייוחסו אישית למבצע הפעולה ולא יזהו אותו בדרך כלשהיא.
• החנות רשאית לשלוח התראות/מבצעים ע"י דואר אלקטרוני ולפנות אליהם בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים של החברה, חידושים באתר פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו"ב, אלא אם יודיע הרוכש בכתב כי אינו מעוניין בכך.
• תשלום בגין השירותים
  התשלום מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי או  PayPal, והחיוב מתבצע בשקלים. המחירים כוללים מע"מ. סך הסכום המחויב יופיע בעגלת הקניות, לאחר אישור ההזמנה ויכלול את כל הפריטים שהוזמנו ויפורטו דמי המשלוח המתאימים להזמנה.
• כאשר ישנה אפשרות לקנייה בתשלומים (בכפוף לאישור חברת האשראי) ללא ריבית, בהתאם לגובה הקנייה, החיוב בפועל נעשה לאחר הכנת החבילה וסמוך לשליחתה.
• אישור ההזמנה וביצועה מותנים בקבלת אישור לעסקה מחברת האשראי. במידה ואין אישור לביצוע העסקה, החברה תיידע את הגולש ובאחריותו לפנות אל חברת האשראי או אל הבנק על מנת לדאוג למסגרת האשראי המתאימה. במידה ולא הסדיר הגולש את מסגרת האשראי, רשאית החברה לבטל את העסקה.
• מדיניות משלוחים ואספקת מוצרים
  ייצור המוצרים מתבצע תוך (21) ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
  המשלוחים יבוצעו לאזורים בתוך ישראל, המוגדרים בתקנון המשלוחים (למעט ישובים בודדים, אליהם לא נוכל להגיע ומולם יעשה התיאום לדרך הגעת המוצר טלפונית).
• כל המשלוחים מתבצעים על-ידי דואר ישראל.
• במידה ויבחר הגולש באפשרות איסוף עצמי של המוצר החברה, לא יחויב הגולש בדמי משלוח. לא ניתן לבחור באפשרות איסוף עצמי במידה וההזמנה בוצעה והפריט כבר נשלח. במידה והלקוח מעוניין לאסוף את הפריט ממחסני החברה, באחריותו לתאם את איסוף המוצרים עם החברה.
• במידה ונבחרת אפשרות משלוח, המשלוח יתבצע לכתובת שנמסרה בתהליך הרישום, אלא אם צוין אחרת. במידה והכתובת הנמסרת היא לבית עסק, יש לציין את שם בית העסק בהזמנה. החברה לא אחראית על זמני משלוח של דואר ישראל.
• יש לבדוק את שלמותו של המוצר לפני פתיחת האריזה.
  לא ניתן להחזיר / להחליף את המוצרים לאחר שאריזתו נפתחה.
  במידה והמוצר הגיעה שבור, ניתן להחזירו לאחד מנקודות המכירה שלנו ולקבל מוצר חדש/חילופי.
  החברה אינה אחראית על המוצא מרגע שנשלח!
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת, בהתאם לצורך, את מחירי המשלוחים.
• החזרת מוצרים וביטול הזמנות
  ניתן לבטל הזמנה שנעשתה באתר האינטרנט (למעט הזמנות מיוחדות כמפורט למטה), כל עוד לא נשלחו המוצרים על ידי החברה או מי מטעמה אל הכתובת שנמסרה. ההודעה על ביטול ההזמנה תיעשה טלפונית או במייל.
• מוצר אשר הגיע לבית הלקוח ולא נעשה בו שימוש והוא שלם באריזתו המקורית, ניתן להחזיר לחברה תוך 14 יום ע"י משלוח אל החברה (המשלוח ישולם ויבוצע ע"י הלקוח). האחריות להחזרת המוצר בשלמותו, באופן תקין חלה על הלקוח המזמין. החזר עבור המוצר שיוחזר, לא יכלול דמי משלוח.
• החזר כספי ניתן לקבל תוך 3 ימים מיום הרכישה, מוצרים שהוחזרו מאוחר יותר יזוכו בפתק זיכוי בלבד.
  במידה ומגיעה החזר כספי:
  כרטיס האשראי אשר חויב בעסקה, יזוכה במחיר המוצר המוחזר בניכוי 5% עמלת סליקה וביטול.
  אם התשלום בוצע באמצעות PayPal יזוכה החשבון במחיר המוצר המלא.
  לא יזוכו דמי המשלוח אשר שולמו.
• במידה ובוצעה הזמנה עבור מוצר מיוחד, שבו המזמין ביקש כי ייעשו שינויים מיוחדים במוצר, עבורו בלבד, או הזמנת מוצר אשר אינו מוחזק במלאי בשוטף, לא תהיה אפשרות להחזיר מוצר זה, בהתאם לחוק להגנת הצרכן.
  ביטול הזמנות מיוחדות (הדורשות הכנת קבצים ועבודת גרפיקאי) אשר כבר הועברו לשלב הכנת סקיצות אך לא הועברו לייצור, ניתן לבטל בקיזוז של 20% מהסכום הכללי.
• בעלות ושמירה על זכויות
  אתר אותיות ועיצובים מכיל חומרים שונים, המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות קניין אחרות, לרבות תוכן, תמונות, גרפיקה, מוסיקה, וידאו וקול, אשר חלקם בבעלות החברה וחלקם בבעלות צדדים שלישיים. רוכש ו/או גולש ו/או כל צד ג' המבצע פעולות בו אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצר האתר. החברה מתירה למשתמש "להוריד" נתונים למחשבו האישי לצורך שימוש אישי בלבד שאינו מסחרי, היתר זה כמו גם כל פעולה חוקית אחרת באתר, אין בהם כדי להקנות למשתמש זכות קניינית כלשהי במידע האמור בפרט ובאתר ובתוכנו של האתר בכלל.
• המשתמש מתחייב שלא להעלות לאתר כל מידע מכל סוג ומין שהוא, המפר את זכויות היוצרים, סימני המסחר ו/או כל זכות קניינית אחרת ו/או חומר פורנוגראפי ו/או חומר שיש בו חשש ללשון הרע וכו'. העלה המשתמש מידע ו/או חומר כאמור לעיל, מתחייב הוא לשפות את החברה ו/או מי מטעמה ו/או את מפעילי האתר בגין כל נזק ו/או הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד והוצאות משפט), שייגרמו להם כתוצאה מהתנהגותו הבלתי ראויה של המשתמש, הנזכרת לעיל.
• האתר מכיל קישורים "לינקים" לאתרים אחרים ברשת האינטרנט. החברה מספקת לינקים אלו לנוחות בלבד ואין היא נושאת באחריות למידע המופיע בהם או באתרים אחרים המקושרים אליהם, לתוקפם ולחוקיותם. רוכש המבקש לעשות שימוש בלינקים אלו, עושה זאת על אחריותו בלבד.
• החברה תהא רשאית לסגור את האתר, לבטל שירותים או לצמצמם. כמו כן, תהא החברה ראשית לשנות את תקנון האתר מעת לעת.
• הגבלת אחריות
  החברה שואפת לכך שכל מוצריה יהיו תקינים ובאיכות הגבוהה ביותר. יחד עם זאת,במקרה של ליקוי/ פגם ,רשאי הקונה לפנות לחברה ולהתריע על כך. לאחר בדיקה החברה רשאית להחליף את המוצר הלקוי במוצר זהה או לזכות את הקונה בסך התמורה ששולמה על אותו המוצר, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.החברה לא תהיה אחראית על כל נזק שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם או שגוי במוצרים.
• החברה אינה אחראית על מוצרים שהתקנתם תלויה בקונה ושניזוקו כתוצאה מהתקנה לא נכונה.
• בכל מקרה חבות החנות, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש.
• החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעות עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של הרוכש או בציוד אחר של הרוכש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר. כמו כן, החנות לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי רוכש כלשהו או צד ג' כלשהו שאינו בשליטה של החברה. החברה תהא רשאית להפסיק או למנוע את התקשרות או הגישה של רוכשים לכל חלק שהוא באתר או באתר כולו בכל שלב.
• פיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר:
  כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לחברה /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.
• שירות לקוחות:
  שרות הלקוחות שלנו בדואר אלקטרוני: sapakim@hameshalet.co.il ובטלפון: 03-9517774 שלוחה 104, נועדו לסייע בקליטת ההזמנה, מתן מענה ופיתרון לכלל השאלות הנוגעות לפריטים הקיימים במלאי ,משלוחים וכן התמצאות באתר.